Suport

Necessites ajuda? Escriu a support@wedlog.app.

Wedlog està operat per una sola persona. Els missatges es revisen tan aviat com sigui raonablement possible, però no hi ha atenció 24/7 ni un termini garantit. No utilitzis el correu per a emergències.

Què has d’incloure

Per localitzar les dades sense demanar-te més informació personal, inclou:

• una descripció breu del que ha passat i què esperaves;
• l’ID de casament, si el problema afecta un casament;
• l’ID d’instal·lació que apareix a Ajustos, si importa l’accés o la titularitat;
• la plataforma i versió de l’app per a un problema tècnic;
• una captura només si no exposa informació privada d’una altra persona.

No enviïs contrasenyes, tokens, claus API, llistes completes de codis, documents d’identitat ni informació sensible innecessària. Wedlog no té cap contrasenya d’usuari per demanar-te.

Peticions freqüents

Davant un problema amb l’RSVP, torna a obrir el casament i comprova si pots editar o esborrar la resposta. Per a un casament suspès, inclou l’ID i explica per què s’hauria de revisar. Per a un enllaç trencat, inclou l’URL sense publicar-la obertament.

Eliminació de dades

Tens diverses opcions:

1. Esborra el teu RSVP: obre la secció RSVP i utilitza l’acció d’eliminació. També es programa automàticament 30 dies després del casament.
2. Esborra un casament de la teva propietat: obre Els meus casaments a Ajustos i utilitza Elimina el casament. S’eliminen permanentment el casament, el codi, els avisos i els RSVP mitjançant una operació de servidor.
3. Abandona o bloqueja un casament: utilitza les accions de seguretat a Ajustos. El treu de la teva instal·lació, però no esborra un casament aliè. També pots demanar eliminar el teu RSVP durant el procés.
4. Sol·licita eliminació assistida: escriu a support@wedlog.app amb l’assumpte Sol·licitud d’eliminació de Wedlog i inclou l’ID de casament i l’ID d’instal·lació.

Indica si vols retirar un RSVP, informe, missatge de suport, identitat d’instal·lació o altres dades. Wedlog pot demanar una verificació proporcionada per impedir que algú esborri dades alienes. Pot conservar-se temporalment informació exigida per seguretat, reclamacions, obligacions legals, cues de proveïdors o còpies.

Les sol·licituds d’eliminació i altres drets del RGPD es responen normalment en un mes. Consulta la Política de privacitat per veure tots els drets i terminis.

Seguretat i contingut il·legal

Utilitza l’informe de l’app per a un casament que incompleixi les Normes de contingut. Si algú està en perill immediat, contacta amb emergències. Per a una vulnerabilitat urgent, usa l’assumpte Problema de seguretat i evita incloure detalls que puguin fer mal a altres usuaris fins que hi hagi un canal segur.