Support

Brauchst Du Hilfe? Schreibe an support@wedlog.app.

Wedlog wird von einer Person betrieben. Nachrichten werden so bald wie vernünftigerweise möglich geprüft, es gibt jedoch keinen 24/7-Support oder garantierte Antwortzeit. Nutze E-Mail nicht für Notfälle.

Was Du angeben solltest

Damit die richtigen Daten ohne weitere persönliche Angaben gefunden werden können, nenne:

• kurz, was passiert ist und was Du erwartet hast;
• die Hochzeits-ID, wenn es um eine Hochzeit geht;
• die in den Einstellungen sichtbare Installations-ID, wenn Zugriff oder Eigentum relevant sind;
• Plattform und App-Version bei technischen Problemen;
• einen Screenshot nur, wenn er keine privaten Daten anderer offenlegt.

Sende niemals Passwörter, Token, API-Schlüssel, vollständige Codelisten, Ausweisdokumente oder unnötige sensible Angaben. Wedlog hat kein Nutzerpasswort, nach dem der Support fragen könnte.

Häufige Anfragen

Bei einem RSVP-Problem öffne die Hochzeit erneut und prüfe, ob Du die Antwort bearbeiten oder löschen kannst. Nenne bei einer gesperrten Hochzeit die ID und den Grund für eine Überprüfung. Füge bei einem defekten Einladungslink die URL bei, veröffentliche sie aber nicht.

Datenlöschung

Du hast mehrere Möglichkeiten:

1. RSVP-Antwort löschen: Öffne den RSVP-Bereich und wähle Löschen. Antworten werden außerdem 30 Tage nach dem Hochzeitstermin automatisch zur Löschung vorgemerkt.
2. Eigene Hochzeit löschen: Öffne Meine Hochzeiten in den Einstellungen und wähle Hochzeit löschen. Hochzeit, Code, Hinweise und Antworten werden serverseitig dauerhaft gelöscht.
3. Hochzeit verlassen oder blockieren: Nutze die Sicherheitsaktionen in den Einstellungen. Dadurch verschwindet sie aus Deiner Installation; eine fremde Hochzeit wird nicht gelöscht. Im Ablauf kannst Du auch die Löschung Deiner RSVP-Antwort anfordern.
4. Unterstützte Löschung beantragen: Schreibe an support@wedlog.app mit dem Betreff Wedlog Löschantrag und nenne Hochzeits-ID und Installations-ID.

Erkläre, ob eine RSVP-Antwort, Meldung, Supportnachricht, Installationsidentität oder andere Daten entfernt werden sollen. Wedlog kann eine verhältnismäßige Prüfung verlangen, damit niemand fremde Daten löscht. Manche Informationen können wegen Sicherheit, Rechtsansprüchen, gesetzlichen Pflichten, Anbieterwarteschlangen oder Sicherungen vorübergehend erhalten bleiben.

Löschanträge und andere DSGVO-Rechte werden normalerweise innerhalb eines Monats beantwortet. In der Datenschutzerklärung findest Du alle Rechte und Fristen.

Sicherheit und rechtswidrige Inhalte

Nutze die In-App-Meldung bei Verstößen gegen die Inhaltsregeln. Bei unmittelbarer Gefahr kontaktiere den örtlichen Notdienst. Verwende für eine dringende Schwachstelle den Betreff Sicherheitsproblem und sende keine Details, die andere gefährden könnten, bevor ein sicherer Kanal besteht.